Churn Rate: 

Churn Rate (tasa de cancelación o tasa de abandono) es una métrica que mide la tasa de pérdida de clientes de una empresa durante un período de tiempo determinado. Se calcula dividiendo el número de clientes que cancelaron o dejaron de utilizar los productos o servicios de la empresa, entre el número total de clientes que tenía la empresa al inicio del período.

 

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